멕시코에 장기 체류하거나 이주한 한국인이라면 가장 먼저 마주하게 되는 현실적인 문제 중 하나는 바로 “인터넷 설치”입니다. 모바일 데이터 요금이 비싸고, 대부분의 행정, 금융, 교육, 커뮤니케이션이 온라인으로 이뤄지는 만큼, 인터넷은 단순한 편의가 아니라 생존 필수 도구에 가깝습니다.
하지만 멕시코의 인터넷 품질은 지역과 통신사에 따라 매우 큰 차이를 보이며, 서비스 속도, 요금, 기사 방문 방식까지 한국과 다릅니다. 특히 수도권(CDMX)과 지방 도시, 해안 관광지에서는 서비스 안정성에도 격차가 있으므로 통신사 선택이 매우 중요합니다.
이 글에서는 멕시코에서 가장 많이 사용하는 대표 인터넷 통신사 Telmex, izzi, Totalplay의 특징과 요금제를 비교하고, 설치 절차 및 주의사항까지 자세히 안내드립니다.
1. 멕시코 인터넷 시장 구조 – 공기업 기반의 비대칭적 시장
멕시코는 한국처럼 다양한 민간 통신사들이 경쟁하는 구조가 아니라, 국영 통신사인 Telmex가 대부분의 인터넷 회선을 보유하고 있으며, 다른 통신사들도 Telmex의 망을 빌려 서비스를 제공하는 형태가 많습니다.
📡 주요 통신사 소개
- Telmex – 멕시코 최대 인터넷 제공업체, ADSL 기반, 국가망 운영
- izzi – 케이블 기반 인터넷, TV 패키지 병행 서비스 제공
- Totalplay – 광케이블 기반, 상대적으로 속도 안정성 우수
- Megacable – 일부 지역 한정 서비스, 요금 저렴
참고: 일부 외곽 지역이나 지방 소도시에서는 선택지가 Telmex뿐인 경우도 있으므로 이사 전 커버리지를 반드시 확인해야 합니다.
2. 통신사별 요금, 속도, 설치비 비교
멕시코 인터넷은 1개월 단위 선불 요금제 또는 장기 계약 (12~24개월) 약정제로 운영됩니다. 설치비는 무료인 경우도 많지만, 프로모션 유무에 따라 차이가 큽니다.
📊 주요 통신사 요금제 비교 (2024년 기준)
| 통신사 | 속도 | 월 요금 | 설치비 | 특징 |
|---|---|---|---|---|
| Telmex | 20~300 Mbps | $349 ~ $999 MXN | 무료 | 광랜 일부 지원, 전화 포함 |
| izzi | 30~1000 Mbps | $420 ~ $1090 MXN | 설치비 200~300페소 | TV, 전화 패키지 가능 |
| Totalplay | 50~1000 Mbps | $529 ~ $1279 MXN | 무료 또는 보증금 요구 | 안정성 우수, 앱 관리 지원 |
💬 팁: 외국인은 신용 기록이 없기 때문에, 계약 시 보증금(Depósito)을 요구받을 수 있습니다. 보증금은 보통 500~1000 MXN 사이이며, 해지 시 환불됩니다.
📶 속도 안정성 비교
- Telmex: 낮은 요금제로 가입 시 속도 불안정, 간헐적 끊김 있음
- izzi: 지역 간 차이 큼, 공유망 사용 시 저녁 시간 속도 저하
- Totalplay: 광케이블 기반으로 속도 및 업로드 품질 우수
3. 설치 절차 및 외국인 유의사항
📝 설치 신청 절차
- 통신사 홈페이지에서 신청 or 매장 방문
- 계약서 작성 (여권 + 거주 주소 필요)
- 설치기사 방문일 지정 (평균 3~5일 소요)
- 기사 방문 및 장비 설치 후 바로 사용 가능
💡 주의: 멕시코는 방문 약속을 지키지 않는 경우가 많아, 기사 방문일에는 반드시 대기하고, 사전 문자/전화가 오지 않는 경우 고객센터에 연락해야 합니다.
📑 외국인 계약 시 필요한 서류
- 여권 사본 (한국 여권 가능)
- 거주지 주소 증명 (렌트 계약서 또는 공과금 고지서)
- 멕시코 세금번호(RFC) – 일부 통신사에서 요구
🛑 해지 및 이전 설치 시 유의사항
- 해지 시 30일 이전 통보 필요, 잔여 요금 청구 가능
- 이사 갈 경우 지역 따라 이전설치 불가한 경우 있음
- 계약서에 자동 연장 조항 포함 여부 확인 필수
4. 한국과 다른 점 & 사용자 후기 요약
한국의 인터넷 환경은 세계 최고 수준으로, 멕시코의 인터넷은 이에 비해 속도, 서비스, 고객 응대에서 부족함이 느껴질 수 있습니다.
📉 단점
- 속도 저하 현상 자주 발생 (특히 저녁 시간)
- 고객센터 응대 느림, 영어 지원 거의 없음
- 기술 기사 일정 지연, 설치 지연 잦음
📈 장점
- Wi-Fi 공유기 기본 제공
- TV+인터넷+전화 통합 패키지 저렴
- Totalplay는 스마트폰 앱으로 속도 조절/자녀 통제 가능
🧑 사용자 실후기 (커뮤니티 발췌)
“Telmex는 가격은 저렴하지만 속도가 너무 불안정해서 결국 Totalplay로 바꿨습니다.” – 멕시코시티 거주자
“기사 방문 시간 정확하지 않고 세 번이나 미뤄졌어요. 기다리는데 지쳤습니다.” – 칸쿤 거주 교민
“Totalplay는 화상회의할 때도 끊김 없이 잘 돼서 만족합니다.” – 멕시코 몬테레이 재택근무자
결론: 멕시코 인터넷은 ‘가격보다 안정성’이 핵심
멕시코에서의 인터넷 선택은 단순한 비용 문제가 아닙니다. 속도와 품질이 생활의 질을 좌우하고, 재택근무, 온라인 수업, 한국과의 화상통화 등에 직접 영향을 주기 때문입니다.
따라서 사용 목적(영상회의/OTT/업무)에 따라 적절한 통신사를 선택하고, 설치 전 반드시 주소지 커버리지를 확인하는 것이 중요합니다.
추천:
- 💼 업무/재택근무 중시 → Totalplay
- 📺 TV 패키지 포함 희망 → izzi
- 💸 저렴한 요금 우선 → Telmex
멕시코 인터넷은 '될 때까지 기다리는' 인내도 필요합니다. 그러나 준비와 정보만 있다면 만족할 수 있는 환경을 구축할 수 있습니다.
지금 거주 지역의 인터넷 가능 여부를 확인하고, 자신에게 맞는 통신사를 현명하게 선택하세요.